PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo realizo un pedido en Valentina México?

  1. Si el producto que deseas comprar tiene diferentes colores o tallas, selecciona la opción adecuada y haz clic en "Añadir al Carrito" . 
  2. En el lateral derecho de la pantalla aparecerá la opción "Continuar Pago Seguro" , donde podrás ver tu pedido y el total estimado. Haga clic en "Continuar Pago Seguro" para ser redirigido a la pantalla de pago.   
  3. Ingresa tu dirección y datos personales.
  4. Selecciona la opción de envío y proporciona los datos de facturación.
  5. Elige tu método de pago y completa la compra.

Atención: Revise su dirección de envío cuidadosamente antes de finalizar el pedido. 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard y AMEX. 

Nuestra plataforma utiliza un sistema de pago cifrado 100% seguro . 

¿Qué materiales utilizamos para la confección de su ropa?

Utilizamos materiales como poliéster reciclado, mezclas de algodón, cuero sintético y otros tejidos, priorizando opciones sostenibles y responsables. Nuestro compromiso es ofrecer productos que equilibren comodidad, funcionalidad y respeto por el medio ambiente.

¿Cómo puedo consultar los tiempos de envío?

Puedes consultar los tiempos de entrega y más detalles sobre nuestra política de envíos en el siguiente enlace: Tiempos de Envío 

¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecho?

Es casi imposible que no quede satisfecho con su compra, pero si lo está, puede devolver el producto en un plazo de 14 días sin ningún problema.

¿Cómo puedo saber si se realizó correctamente el pedido?

Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que te proporcionaste. Si seleccionas la opción de recibir notificaciones por teléfono, también podrías recibir un SMS de confirmación .   

Si no encuentras el correo de confirmación:

  • Revisa tu carpeta de SPAM o Promociones antes de contactarnos.    
  • Si no ha recibido el correo, contáctanos de inmediato en valentinamexicosoporte@gmail.com y solucionaremos el problema.